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Términos y Condiciones de Servicio — PulsoClinic

Versión: 1.0 Fecha de última actualización: 26 de mayo de 2026 Modalidad: Contrato B2B entre PulsoClinic SL (en constitución) y la entidad sanitaria contratante (la "Clínica").

Aviso de fase pre-comercial. Estos términos se aplicarán desde la primera contratación remunerada o piloto formal con una clínica. Cualquier uso anterior a tal contratación se considera demostración cerrada bajo NDA y no genera obligaciones de servicio continuado.

1. Partes

Por una parte:

  • PulsoClinic SL (en constitución), con NIF [pendiente], domicilio en C/ Padilla 327, 08025 Barcelona (en adelante, "PulsoClinic" o el "Prestador").

Por otra parte:

  • La entidad sanitaria identificada en el formulario de alta o en el documento de pedido (en adelante, la "Clínica" o el "Cliente").

Ambas partes se reconocen capacidad para contratar y aceptan los presentes Términos como marco contractual del servicio.

2. Objeto

PulsoClinic pone a disposición de la Clínica una plataforma SaaS accesible vía web que permite:

  1. Cargar analíticas de laboratorio en formato PDF.
  2. Extraer automáticamente los biomarcadores relevantes mediante procesamiento por inteligencia artificial.
  3. Calcular indicadores derivados (perfil HOMA-IR, ratios, banderas optimal/normal/borderline/abnormal sobre un set de hasta 36 biomarcadores).
  4. Generar un informe estructurado en formato DOCX con la marca blanca de la Clínica.

El servicio se ofrece "tal cual" en la versión vigente en cada momento. PulsoClinic se reserva el derecho a evolucionar funcionalidades, manteniendo en todo caso la finalidad esencial descrita.

3. Naturaleza del servicio — limitaciones clínicas

PulsoClinic NO es un producto sanitario en el sentido del Reglamento (UE) 2017/745 (MDR), no realiza diagnóstico médico, no emite recomendaciones terapéuticas y no sustituye en ningún caso el juicio clínico del profesional.

La plataforma es una herramienta de apoyo a la interpretación que:

  • Estructura datos que ya constan en analíticas emitidas por laboratorios homologados.
  • Aplica rangos de referencia que el profesional puede revisar y ajustar.
  • Genera un informe que el profesional médico revisa, valida y firma bajo su responsabilidad antes de entregarlo al paciente.

La responsabilidad clínica recae íntegramente en el profesional que firma el informe. La Clínica se obliga a no presentar los informes de PulsoClinic al paciente sin revisión y validación previas por un profesional sanitario colegiado.

4. Alta, cuentas y credenciales

  • Cada usuario profesional (médico, recepción, administrador de clínica) tendrá una cuenta nominativa. Está prohibido compartir credenciales.
  • El administrador de la Clínica es responsable de mantener actualizada la lista de usuarios activos y de dar de baja inmediata a los profesionales que cesen su relación con la Clínica.
  • PulsoClinic podrá suspender cuentas que muestren indicios razonables de compromiso, uso fraudulento o incumplimiento.

5. Datos de pacientes — relación de encargo

Respecto a los datos de los pacientes que la Clínica procese a través de PulsoClinic:

  • La Clínica es Responsable del tratamiento.
  • PulsoClinic es Encargado del tratamiento y actúa exclusivamente conforme a las instrucciones documentadas de la Clínica.
  • Las condiciones del tratamiento se rigen por el Contrato de Encargado de Tratamiento (DPA) que se adjunta como anexo a este contrato y que se considera parte inseparable del mismo: dpa.md.

En caso de conflicto entre estos Términos y el DPA en materia de protección de datos, prevalece el DPA.

6. Precio y facturación

Durante la fase pre-comercial y los pilotos cerrados, el servicio se presta sin contraprestación económica salvo acuerdo expreso por escrito.

A partir del lanzamiento comercial, los precios y condiciones de facturación se publicarán en https://pulsoclinic.com o se acordarán mediante propuesta firmada. El impago dará lugar a la suspensión del servicio previo aviso con 15 días de antelación.

7. Niveles de servicio (SLA) — fase pre-comercial

Durante la fase pre-comercial NO se garantizan niveles de servicio formales. PulsoClinic se compromete a actuar con diligencia razonable y a comunicar con antelación cualquier interrupción planificada.

A partir del lanzamiento comercial se publicará un SLA específico que recogerá como mínimo:

  • Disponibilidad mensual objetivo: 99,5%
  • Ventana de mantenimiento programado: domingos 02:00–06:00 CET (con aviso de 48h)
  • Tiempo de respuesta a incidencias críticas: 4 horas en horario laboral

8. Propiedad intelectual

  • El software, marca, diseño y documentación de PulsoClinic son propiedad de PulsoClinic SL.
  • La Clínica recibe una licencia no exclusiva, intransferible, limitada al periodo del contrato para usar la plataforma con sus profesionales.
  • Los datos de pacientes y los informes generados son propiedad de la Clínica (y, en su caso, del paciente conforme a la Ley 41/2002). PulsoClinic no adquiere ningún derecho sobre ellos más allá de lo necesario para prestar el servicio (DPA).
  • La Clínica puede subir su logotipo y elementos de marca para informes en marca blanca, declarando que tiene derechos sobre los mismos y eximiendo a PulsoClinic de cualquier reclamación al respecto.

9. Responsabilidad

  • PulsoClinic responde por los daños directos efectivamente acreditados que sean consecuencia de su dolo o negligencia grave.
  • La responsabilidad total acumulada de PulsoClinic queda limitada al importe efectivamente abonado por la Clínica en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Durante la fase pre-comercial gratuita, esta limitación se entiende fijada simbólicamente en mil euros (1.000 €).
  • En ningún caso PulsoClinic responde por lucro cesante, pérdida de oportunidades, daño reputacional indirecto o reclamaciones de terceros derivadas del juicio clínico del profesional que firma el informe.
  • Estas limitaciones no se aplican a la responsabilidad por dolo, fraude, daños a personas o cualquier supuesto que conforme a la ley aplicable no admita limitación.

10. Duración y terminación

  • El contrato comienza con la activación de la primera cuenta y se renueva mensualmente de forma tácita salvo denuncia con 30 días de antelación por cualquiera de las partes.
  • En caso de incumplimiento grave, la parte cumplidora puede resolver el contrato previa notificación con 15 días para subsanar.
  • A la terminación, PulsoClinic pondrá a disposición de la Clínica los datos en formato exportable (CSV/JSON) durante 30 días, transcurridos los cuales se procederá a su supresión segura conforme al DPA.

11. Confidencialidad

Cada parte tratará como confidencial toda información a la que tenga acceso de la otra con motivo del contrato, salvo la que sea de dominio público o cuya divulgación venga impuesta por ley o autoridad competente. Esta obligación subsiste 5 años tras la terminación del contrato.

12. Modificaciones

PulsoClinic podrá modificar los presentes Términos comunicándolo a la Clínica con un mínimo de 30 días de antelación. Si la Clínica no acepta las nuevas condiciones, podrá resolver el contrato sin penalización.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Anexos integrantes del contrato: